Was ist es und wie funktioniert es?

CALLSTR ist eine browser-basierte Software, die unkompliziert in jede Website integriert werden kann. Webseitenbesuchern wird es ermöglicht, über ein Widget mit einem Klick eine Videoberatung zu starten.

Anfragen von Kunden können schnell und effizient bearbeitet werden. Der persönliche Kontakt fördert das Nutzererlebnis und somit die Kundenzufriedenheit, das Vertrauen und die Kundenbindung. Dabei zeichnet CALLSTR eine besonders benutzerfreundliche Bedienung aus.

Auf der Seite des Webseitenbesuchers bedarf es keinem Download von Software oder einer Registrierung oder Anmeldung.

Durch die Integration der Software erscheint ein Widget auf Ihrer Website. Über das Widget können Ihre Webseitenbesucher über den «Live-Call» Button eine Verbindung zu Ihnen oder Ihren Beratern aufbauen. 

Der Webseitenbesucher kann entscheiden, ob er nur das Mikrofon oder auch eine Kameraübertragung zulässt. Sowohl der Berater als auch der Webseitenbesucher können ihren Bildschirm während des Gesprächs teilen. Keine Partei hat die Möglichkeit, auf das Gerät der anderen Partei zuzugreifen.

Wenn ein Webseitenbesucher über CALLSTR anruft, hören Sie das Klingeln und sehen den Anruf im CALLSTR-Dashboard, über das Sie den Anruf entgegennehmen. 

Steht kein Berater zur Verfügung, kann der Anrufer ein Rückrufformular ausfüllen. Dies ermöglicht es Ihnen, zurückzurufen oder eine Nachricht zurückzusenden, sobald ein Berater verfügbar ist. 

Wenn alle Berater beschäftigt sind, kann der Webseitenbesucher im Wartezimmer warten, bis ein Agent seinen Anruf entgegennimmt.

Webseitenbesucher können auch Termine für einen Anruf im Kalender festlegen. Sie erhalten dann beide einen Link für den geplanten Anruf.